Politique d’expédition

Merci pour votre achat et pour votre soutien au travail créatif indépendant.

Conditions générales

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis le Canada.
Les commandes sont généralement préparées et remises aux services postaux dans un délai d’environ 48 heures ouvrables, à l’exclusion des fins de semaine et des jours fériés.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, les délais postaux et les périodes d’achalandage.

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Produits numériques et accès en ligne

Certains produits proposés sur ce site sont numériques ou incluent un accès en ligne.

Pour les produits numériques :

• Aucun article physique n’est expédié

• Les informations d’accès sont envoyées par courriel dans un délai maximal de 48 heures après l’achat

• Les délais peuvent varier légèrement selon le volume de commandes et le temps de traitement

Veuillez vous assurer que l’adresse courriel fournie lors du paiement est exacte et vérifier vos courriels indésirables ou promotions si vous ne recevez pas votre message dans ce délai.

Si vous n’avez pas reçu votre accès après 48 heures, veuillez nous contacter et nous vous assisterons avec plaisir.

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Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont appliqués par article, chaque pièce étant emballée individuellement pour assurer sa protection.
L’expédition combinée ou en lot n’est pas offerte, sauf indication contraire sur la page d’un produit.

Si vous souhaitez commander plusieurs articles, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir une estimation personnalisée.

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Suivi et emballage

Les articles sont expédiés dans des enveloppes en carton renforcé ou dans des envois avec suivi, selon le format du produit.
Les informations propres à chaque article (format, tarifs, disponibilité du suivi) sont indiquées directement sur sa page produit.

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Expédition internationale

Les livraisons internationales peuvent être soumises à des inspections douanières ou à des frais supplémentaires.
Les taxes, droits de douane ou délais causés par les services douaniers sont à la charge de l’acheteur.

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Courrier perdu ou retardé

Une fois les colis remis aux services postaux, les délais de livraison ne sont plus sous notre contrôle.
Si un colis est considérablement retardé ou semble perdu, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous assister.

Il incombe à l’acheteur de communiquer directement avec le transporteur.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les envois perdus ou retardés.

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Modifications selon le produit

Les formats et les frais d’expédition pouvant varier, veuillez vous référer à la page de chaque produit pour connaître les détails d’expédition spécifiques.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider.

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Responsabilité de livraison et avis concernant les envois perdus

Chaque commande est confiée avec soin aux services postaux.
Une fois en transit, les délais de livraison et la manipulation des colis sont hors de notre contrôle.

Dès que le suivi indique que le colis a été accepté par les services postaux, toute responsabilité est transférée à l’acheteur.

Un numéro de suivi est fourni lorsque cela est possible afin de vous permettre de suivre votre envoi.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de retard postal ou de colis perdu. Toutefois, nous vous accompagnerons volontiers dans vos démarches ou réclamations auprès du transporteur, lorsque applicable.

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